腾讯QClaw宣布停运，退款和迁移怎么操作？

腾讯QClaw已经发布停止运营公告：QClaw将于2026年12月24日00:00正式停止服务，即日起停止新用户注册、订阅购买和续费。老用户暂时还能继续使用，但需要在停服前处理三件事：能退款就申请退款、重要数据先备份、想把数据带到 WorkBuddy 的尽快完成迁移。官方公告写明的停运原因是业务发展调整。

一、QClaw停运到底意味着什么？

QClaw是腾讯推出的微信远程办公AI助手，可以通过微信远程整理文件、操作电脑、设置定时任务和执行复杂工作。它从今年3月上线，经历内测、并入WorkBuddy所在部门，最终在9月24日发布停运公告。

官方给出的原因只有“业务发展调整”。从结果看，QClaw没有被简单放弃，而是把核心能力升级到WorkBuddy，并为用户准备了一键迁移、退款和数据导出通道。至于内部竞争或产品整合，可以根据公开信息讨论，但不应当成官方结论。

二、哪些功能现在还能用？

停运不是9月24日立即关站，老用户还有一个过渡期。官方安排如下：

• 新用户：从9月24日起停止注册。
• 购买和续费：停止新订阅购买和续费，已开通自动续费的用户会自动停止扣款，无需手动取消。
• 老用户：停运前，已注册用户和已购买订阅服务的用户仍可正常使用现有功能。
• 已有积分：积分有效期不因停运改变，仍按原来的到期时间使用。
• 正式停运后：除数据备份与迁移功能外，其他功能停止使用。

三、三个关键时间点不要记错

最稳妥的做法是现在就把备份、退款和迁移一起处理，不要拖到12月24日当天。

四、QClaw订阅怎么退款？先看自己符不符合条件

如果你账号里还有已经付费但尚未使用完的有效订阅套餐，或者已经付费但尚未消耗完的积分包，并且不想继续用，可以通过QClaw官网顶部的“申请退款”入口提交。

• 退款路径：QClaw官网 qclaw.qq.com 顶部“申请退款”。
• 退款方式：原路退回原支付账户。
• 退款金额：按实际已使用积分等比例计算，扣除已使用部分对应费用，以系统核算结果为准。
• 已开票订单：需要先在“个人中心→订单与发票→查看发票”中作废发票，审核约1至3个工作日，再重新提交退款。
• 不能退的部分：注册赠送、邀请奖励等免费获得的积分不参与退款。
• 到账时间：不同支付渠道处理速度不同，以支付渠道到账为准。

简单说：自己花钱买、还没用完的部分可以按规则申请退款；免费送的积分不退。

五、数据怎么备份？最晚可以在2027年3月24日前导出

QClaw支持把配置、记忆、Agent人格、对话记录等数据备份到本地。你可以从三个时间段理解：

• 现在至12月24日：QClaw客户端正常可用，可以随时在“设置→备份与迁移”里创建并下载备份。
• 12月24日至2027年3月24日：其他功能停止，但仍可登录最新版客户端下载已有备份文件。
• 2027年3月24日以后：除法律法规要求保留的信息外，全部用户数据将被依法删除。

如果客户端里看不到备份下载入口，先升级到最新版本。不要只把数据留在云端账号里，真正的安全做法是下载一份本地文件，确认文件能正常打开后再删除其他临时副本。

六、怎么迁移到WorkBuddy？一共两步

如果你还想继续使用腾讯的AI办公助手，可以把QClaw中的账号和数据迁移到WorkBuddy。官方目前只支持迁移到个人版WorkBuddy账号。

• 第一步：在QClaw官网授权。进入“迁移到WorkBuddy”，登录QClaw账号，再登录或注册WorkBuddy并完成连接授权，确认要迁移的数据范围，然后获取迁移Prompt。
• 第二步：在QClaw客户端执行。添加“WorkBuddy一键迁移助手”，把上一步获得的迁移Prompt交给它执行，完成数据迁移。

迁移范围需要由用户自己确认，QClaw只会在授权范围内迁移数据。完成账号登录与授权、并且实际完成有效数据迁移后，可以获得1000 WorkBuddy积分，积分有效期为1个月。无论此前有没有使用过WorkBuddy，只要符合迁移条件都可以享受这项补贴。

七、迁移后首次购买WorkBuddy，还有积分赠送

官方还给此前没有在WorkBuddy付费的新用户准备了首次购买奖励：

注意，这项首次购买奖励只针对此前没有在WorkBuddy付费的新用户；第二次购买开始，按照WorkBuddy正常价格和套餐权益执行，没有额外赠送。如果你还不了解WorkBuddy的定位、功能和适用场景，可以先查看站内的 WorkBuddy详情页。

八、用户现在最该做什么？

• 先查账单：看看有没有未用完的付费包、订阅期和未消耗积分。
• 再下备份：配置、记忆、人格和对话记录统一导出到本地。
• 决定是否迁移：继续使用腾讯AI办公助手就迁到WorkBuddy，不想迁就单独保存数据。
• 能退款就尽早退：特别是有发票的订单，作废和审核都需要时间。
• 不要等到最后一天：停服前系统可能繁忙，提前操作更稳妥。

九、常见问题FAQ

• Q：QClaw什么时候正式停运？
  A：官方公告写明，2026年12月24日00:00正式停止运营。
• Q：现在还能注册或续费QClaw吗？
  A：不能。从9月24日起停止新用户注册、订阅购买和续费，自动续费也会自动停止扣款。
• Q：QClaw停运后马上不能登录了吗？
  A：12月24日起其他功能停止，但仍可登录最新版客户端下载备份，最晚到2027年3月24日。
• Q：所有积分都能退款吗？
  A：不是。只有付费且未使用完的有效订阅或积分包按实际使用比例退款，免费赠送积分不参与退款。
• Q：QClaw迁移到WorkBuddy收费吗？
  A：迁移本身按官方入口操作，符合条件的用户完成后可获得1000积分，积分有效期1个月。首次购买WorkBuddy会员另有积分赠送，具体以官方页面为准。
• Q：如果不迁移，数据会自动转到WorkBuddy吗？
  A：不会。需要用户主动授权并执行迁移，没迁移的数据要在删除期限前自行备份。

十、总结：这不是“马上没”，但需要尽早处理

QClaw将运营到2026年12月24日00:00，老用户还有过渡时间，但注册、购买和续费已经停止。最关键的三个动作是：按规则申请退款、把配置和对话等数据下载到本地、需要的话一键迁移到WorkBuddy并领取积分。数据会保留到2027年3月24日，但把重要资料压到最后一刻并不安全。有关产品功能可以先看 WorkBuddy官网入口，退款、迁移和数据删除规则则以QClaw官方公告为准。